Sobre Envio e Entrega

Previsão de entrega

O prazo estimado para entrega varia de acordo com o endereço informado, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade dos produtos.

Ao informar o endereço de entrega no carrinho, o sistema apresentará automaticamente as opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e o prazo estimado para entrega.

Importante: o prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para processamento.

Pagamentos por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para serem compensados. Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da intermediadora de pagamento, processo que pode levar até 48 horas.

Esses períodos de confirmação não fazem parte do prazo de transporte informado no momento da compra.

Regras do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando o endereço de entrega, o peso e as dimensões dos produtos e a modalidade de transporte escolhida.

Antes de finalizar o pedido, você poderá consultar as opções de envio disponíveis, o valor do frete e o prazo estimado de entrega.

Entrega

Os produtos são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição pelos Correios ou pela transportadora selecionada no momento da compra e serão encaminhados para o endereço informado no pedido.

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados para reduzir o risco de danos durante o transporte.

Tentativas de entrega

Em caso de ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega no endereço informado, a transportadora ou os Correios poderão realizar novas tentativas ou disponibilizar a encomenda para retirada, conforme as regras da modalidade de transporte contratada.

Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas, a encomenda poderá retornar ao nosso Centro de Distribuição.

Em caso de ocorrência relacionada à entrega, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento e na tratativa junto à transportadora ou aos Correios.

Endereço de entrega

O pedido será enviado para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Após a confirmação do pagamento, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o pedido já tenha entrado em processamento ou sido enviado.

Caso a entrega não seja realizada em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, poderão ser aplicadas as condições e custos previstos para a modalidade de transporte contratada e para o eventual reenvio.

Sobre Pagamento

Pagamento via PIX

O pagamento via PIX é processado de forma instantânea, inclusive em fins de semana e feriados.

Pagamentos realizados via PIX recebem 3% de desconto sobre o valor dos produtos, conforme as condições apresentadas no site.

Após finalizar o pedido, as instruções para pagamento serão disponibilizadas na página de confirmação e também poderão ser enviadas pelos canais informados no pedido.

Para agilizar a separação e o processamento do pedido, o cliente poderá enviar o comprovante de pagamento pelo WhatsApp disponibilizado na página de agradecimento ou na confirmação do pedido.

O pedido somente será liberado para processamento após a identificação ou confirmação do pagamento.

Caso o pagamento não seja identificado dentro do prazo indicado no pedido, o pedido poderá ser cancelado e os produtos liberados para venda.

Cartão de crédito

As compras podem ser pagas com os cartões de crédito aceitos pelo intermediador de pagamento integrado à nossa plataforma, incluindo Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners e outros disponíveis no momento da compra.

O pagamento à vista no cartão de crédito não possui juros.

Para compras parceladas, o parcelamento em até 2 vezes poderá ser disponibilizado sem juros. Parcelamentos acima de 2 vezes estão sujeitos à cobrança de juros, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

O valor mínimo de cada parcela é de R$ 100,00, quando aplicável às condições de parcelamento disponíveis no checkout.

Para sua segurança, não armazenamos os dados completos do seu cartão. As informações são processadas de forma segura pela intermediadora de pagamento responsável pela transação.

A aprovação do pagamento está sujeita aos procedimentos de segurança da intermediadora, que podem incluir análise antifraude, verificação dos dados e análise de risco. Esse processo pode levar até 48 horas.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação da transação e a liberação do pedido para processamento.

Para evitar atrasos ou recusas na aprovação, recomendamos que os dados informados no pedido sejam compatíveis com os dados do titular do cartão.

O limite disponível no cartão é comprometido de acordo com o valor total da compra, conforme as regras da administradora do cartão.

Boleto bancário

O boleto bancário é uma opção de pagamento à vista.

Após selecionar essa modalidade e finalizar o pedido, o boleto será disponibilizado para pagamento.

Pagamentos realizados via boleto recebem 2% de desconto sobre o valor dos produtos, conforme as condições apresentadas no site.

O boleto possui validade de 3 dias após sua geração. A compensação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.

O pedido somente será liberado para processamento após a confirmação do pagamento.

Alterações e cancelamentos de pedidos

Após a confirmação do pagamento, não é possível garantir alterações em produtos, quantidades, endereço de entrega ou forma de pagamento de um pedido já finalizado.

Caso seja necessário realizar alguma alteração, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível.

Dependendo do estágio de processamento do pedido, poderá ser necessário cancelar o pedido e realizar uma nova compra.

Importante

Ao finalizar seu pedido, você declara estar ciente das condições de pagamento, envio e entrega apresentadas no site.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar antes da conclusão da compra.